¿Por qué la gente no te vuelve a comprar por segunda vez?

Cada vez que pregunto esto, se produce un silencio incómodo

.

Cuando estoy teniendo esta charla con mis clientes, la respuesta no suele variar mucho.

La mayoría de las veces nunca se dieron cuenta, y cuando lo hicieron nunca se detuvieron a analizarlo.

Si bien cada empresa tiene su particularidad, te voy a nombrar los casos más comunes:

Nulo servicio posventa: No responden las consultas después de que hayan adquirido el producto/Servicio.

E-mail Marketing: Nunca volvieron a contactar al cliente después de concretada la venta.

Asesoramiento: No hubo asesoramiento, o no fue el adecuado.

Expectativas: El producto/servicio no cumplió con lo esperado o prometido.

¿Cuál sentís que es el error más común?